Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Droit de rétractation des consommateurs
Le consommateur dispose de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien, ou du dernier bien d’une commande livrée séparément, pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à la motiver.
La notification doit être envoyée à VALDOS DÉVELOPPEMENT – API Attitude, 46 rue Didier Daurat, 41000 Blois, ou à contact@api-attitude.com. Le simple retour du produit ou le refus du colis ne suffit pas.
Le produit doit être retourné dans les quatorze jours suivant la notification. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. Le produit peut être essayé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le consommateur répond de toute dépréciation provoquée par des manipulations excessives.
Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze jours après la notification. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
L’exception applicable aux biens nettement personnalisés ne concerne pas le simple choix d’une taille ou d’une version standard.
2. Clients professionnels
Le droit légal de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux achats effectués à des fins professionnelles, sauf disposition impérative particulière. Toute reprise commerciale nécessite notre accord écrit préalable.
3. Produit défectueux ou erreur
Avant tout retour, contactez-nous en indiquant le numéro de commande, le produit et le problème rencontré. Aucun envoi contre remboursement n’est accepté. Un retour relevant d’une garantie légale est pris en charge conformément à la loi.
4. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie des vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale.
5. Garantie commerciale de six mois
En complément des garanties légales, VALDOS DÉVELOPPEMENT accorde une garantie commerciale gratuite de six mois à compter de la livraison sur le module d’alerte et ses connexions, contre les défauts de fabrication affectant leur fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation. Selon le diagnostic, elle donne lieu à la réparation ou au remplacement de l’élément défectueux.
Sont exclus les dommages causés par une chute, un choc, l’humidité, l’immersion, la chaleur, l’écrasement, une mauvaise insertion ou une fuite des piles, une traction sur les câbles, le lavage avec le module en place, une modification non autorisée ou le non-respect de la notice, uniquement lorsque le dommage résulte de l’un de ces faits. Cette garantie commerciale ne limite pas les garanties légales.
6. Adresse de retour
VALDOS DÉVELOPPEMENT – API Attitude, 46 rue Didier Daurat, 41000 Blois. Contactez contact@api-attitude.com avant tout envoi.